Política de envíos
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Dónde entregamos
Enviamos a todo Colombia con Envía, Interrapidísimo y Servientrega. Usamos la transportadora que mejor cubra tu destino. En Fusagasugá también hacemos entregas personales, coordinadas por WhatsApp.
Cuándo despachamos
Si tu pedido y tu pago entran antes de las 4:00 p. m. de lunes a viernes, lo despachamos ese mismo día. Si entran después de esa hora, o en fin de semana o festivo, sale el siguiente día hábil.
Cuánto tarda en llegar
Desde el despacho, los tiempos estimados de entrega son:
- Fusagasugá: 1 a 2 días hábiles
- Bogotá y ciudades principales: 2 a 3 días hábiles
- Zonas alejadas: 4 a 5 días hábiles
Son tiempos estimados de la transportadora, no plazos garantizados. Si algo se demora más de lo previsto, escríbenos y lo revisamos contigo.
Cuánto cuesta
El costo del envío varía según el destino y lo ves completo antes de pagar, nunca después.
Cómo sigues tu pedido
Cuando tu pedido salga, te enviamos por correo electrónico y por WhatsApp el número de guía y la transportadora, para que puedas hacerle seguimiento. Si no te llega esa información, escríbenos a admin@upra.bio.
Datos de entrega
La dirección la escribes tú al momento de la compra. Si hay un error en la dirección o el teléfono y el pedido se devuelve por esa razón, el costo del reenvío lo asume quien compra. Revisa bien esos datos antes de confirmar.
Si no hay quien reciba, la transportadora hace los intentos de entrega que establece su propia política. Si el paquete regresa, te contactamos para coordinar un nuevo envío.
Si el paquete llega dañado
Revisa el pedido al momento de recibirlo. Si el empaque llega roto, abierto o el producto viene en mal estado, tómale foto antes de manipularlo y escríbenos a admin@upra.bio o por WhatsApp. Lo resolvemos con reposición del producto o devolución del dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.
Pedidos que no llegan
Si pasan los tiempos estimados y tu pedido no aparece, escríbenos. Nos hacemos cargo del rastreo con la transportadora y te mantenemos informado hasta que se resuelva.
Contacto
UPRA · Calle 14 #3-59, Fusagasugá, Cundinamarca
Correo: admin@upra.bio